野澤酒店服務

常見問答集

謝謝!您的提交已收到!
哎呀!提交表單時出現問題。
篩選依據
在野澤溫泉村外有哪些地方可以去?

您可以電郵我們諮詢,或向前台工作人員獲取更多資訊。村子外面有幾家非常棒的餐館,也有酒莊和清酒釀酒廠,無需開車太久就能到達這些地方。您也可以前往小布施 —— 一座很有歷史的小鎮,鎮上有北齋博物館、餐館、紀念品小店和一家清酒釀酒廠。

其他
我不滑雪/雪況不好。我還可以在村子裡做些什麼呢?

您可以泡個溫泉,逛一逛滑雪博物館,再泡個溫泉,去徒步,然後再泡一泡溫泉。您也可以去看看著名的雪猴,再泡個溫泉,學習如何製作蕎麥麵,之後不妨再泡一下溫泉。您也可以只是坐在咖啡館裡讀一本書,然後再回去泡個溫泉。 

歡迎向酒店的前台工作人員諮詢,他們都很樂意為您提供建議!

其他
在入住期間可否請一位保母幫忙照看孩子?

可以的(如果保姆正好有時間),請提前至少1週發電郵給我們,以便我們為您預約保姆。 

其他
村子裡有沒有托兒所?

日影滑雪場下方有一家日間托兒所,請提前至少3天預約。

如果您需要托兒服務,請在您抵達野澤溫泉村的1週前或更早前發電郵告知我們,並附上基本信息,如孩子的姓名、年齡、是否對某些食物過敏、注意事項、是否可以自己如廁、托兒日期等等。

其他
可否向酒店租用一張嬰兒床?

可以的,費用是每晚2,500日元。並非所有酒店都有嬰兒床,如有需要請諮詢前台。

其他
村子裡有沒有洗衣設施?

我們旗下的大多數酒店都有洗衣設施和洗衣液供客人免費使用。

其他
村子裡有沒有緊急服務機構?

有的,酒店提供的資訊手冊裡有緊急服務電話號碼。最靠近野澤溫泉村的醫院在20分鐘車程外的飯山市。

其他
酒店有沒有無菸客房/可吸煙客房?

我們旗下的所有酒店/旅館都禁煙。

其他
村子裡有免費Wifi嗎?

有的,通常在纜車站等地方,雖然覆蓋率不是很廣。

其他
酒店裡有免費Wifi嗎?

我們旗下所有酒店/旅館都有免費Wifi供客人使用。

其他
酒店為客人供應早餐嗎?

這取決於您所入住的酒店/旅館。我們旗下的一些酒店為客人供應每日早餐。如果您入住的是帶有廚房的公寓型酒店、小屋或別墅,我們會為您提供早餐食材。 

其他
野澤溫泉村在哪裡?

野澤溫泉村位於東京以北258公里處,距離東京大約3個半小時的車程。如果搭乘公共交通的話,大約2個小時就可從東京抵達野澤溫泉村。

其他
參加活動/課程/作坊需要帶上什麼?

老師會提供上課所需的一切材料。如果您要拍照,可以帶上您的相機。

服務
活動/課程/作坊的課時是多少?

課程時長取決於課程的難度。例如製作蕎麥麵只需要1個小時,但是日式手工作坊就需要3個小時。

服務
有沒有活動/課程/作坊的課程表?

請到酒店前台諮詢。

服務
需要提前預約課程還是等到了野澤溫泉村再預約?

您需要提前至少1天預約課程,大多數課程需要至少兩位學生才能開課。

服務
如何取消預約好的活動/課程/作坊?

如果您要取消課程,請提前至少3天通知我們。

本地的藝術家和老師們會在課前花費大量的時間和精力備課,所以如果您無法參與課程,出於對他們的尊重,請一定記得提前通知我們取消課程。

服務
有哪種鮮花供選擇?

- 玫瑰

- 自己搭配花束 —— 可以選擇紅色、粉色或者黃色的鮮花

服務
需要提前才能多久預訂鮮花?

請提前至少5天預訂鮮花。如果您記得您太太的生日,那麼您一定也會記得為她準備鮮花。

服務
我們要過結婚紀念日。請問可否為我太太預訂鮮花?

可以的,費用從3,000日元起 + 1,200日元運費 。

服務
有哪些類型的蛋糕可以選擇?

- 英文字母蛋糕

- 照片蛋糕

- 草莓蛋糕

- 巧克力草莓蛋糕

- 水果撻

- 不含麩質/雞蛋/乳製品的蛋糕(週末的時候不一定有這種蛋糕)

 

蛋糕的價錢從2,500日元起 + 1,200日元運費。

服務
我的腰不好,做瑜伽會不會加劇我的腰背問題?

請在上課前將這些問題告知瑜珈老師,她會指導您練習適合您的瑜珈動作,避免傷害您的腰背,甚至有些動作可以幫助改善您的腰背疼痛問題。

服務
我的身體柔韌度不好,可以學瑜珈嗎?

瑜珈老師會很樂意幫您提高身體的柔韌度。

服務
上瑜伽課需要自帶什麼東西?

帶上您自己來上課就可以了。

服務
上瑜伽課要穿什麼?

您可以穿上舒適的衣服上瑜伽課。

服務
上瑜伽課需要自帶瑜伽墊嗎?

不需要自帶,老師會提前消毒上課所需的瑜珈墊和其他器材,您可以放心使用。

服務
有沒有瑜珈課課程表?

請向酒店前台工作人員索取一份課程表。

服務
每堂瑜珈課的時長是?

每節課1小時。

服務
瑜珈課需要提前預約嗎?

請提前至少1天預約瑜珈課,您可以向酒店前台諮詢。

服務
參加雪猴觀光需要帶上什麼?

因為是戶外觀光,需要徒步走幾公里,所以請您穿上合適的衣服和鞋子。

服務
何時會有雪猴觀光團?

每日都有雪猴觀光團。

滑雪相關事宜
雪猴觀光需要多長時間?

雪猴觀光是半日遊(下午1-5點)。

服務
雪猴觀光團需要提前預定嗎?

請提前至少1天預定觀光團,您可以向酒店前台諮詢。

服務
纜車站有沒有滑雪設備存儲設施,還是客人需將滑雪設備帶回酒店?

大多數位於滑雪場的設備租用店都有存放設施可供您存放滑雪設備,到第二天再繼續使用。如果您帶了自己的滑雪設備或者您在村子裡租用了滑雪設備,您需要將設備帶回酒店。日影滑雪場有少數的設備存放設施。

滑雪相關事宜
我的腳很大,有沒有合適的滑雪靴?

一般是沒問題的。如果您不放心的話,請提前電郵給我們以便我們幫您諮詢設備組用店。

滑雪相關事宜
我應該自帶滑雪設備,還是在抵達後去租用設備呢?

都可以的,其實店裡租用的滑雪設備質量都很好。如果您要帶上自己的滑雪設備,日本有很好的快遞服務(通常24小時內可送達目的地),可以從機場將您的滑雪設備送至野澤溫泉村,這樣也免去您帶著沉重的滑雪設備輾轉坐車的麻煩。

滑雪相關事宜
租用雙板/單板滑雪設備的費用是多少?

這取決於您所租用的設備規格,如普通款式、最新款式、高級款式等等。

租用設備的費用從每人每天3,500日元起,每年11月份開始接受諮詢和預訂,您可以電郵我們查詢價格。 

滑雪相關事宜
我應該提前租用滑雪設備,還是等到了野澤溫泉村再說?

您無需提前租用滑雪設備。如果您需要高規格的專業滑雪設備,您可以提前1天到設備店裡預訂。如果您想要提前租用滑雪設備,也可以參閱該網站

滑雪相關事宜
滑雪設備租用店的營業時間是?

一般是早上8點至下午5點。您可以和酒店前台工作人員確認後再前往設備店。 

滑雪相關事宜
哪裡可以租用滑雪設備?

村子裡有很多滑雪設備店。我們建議您向那些靠近滑雪坡的店租用滑雪設備,因為他們都有存放設施可供您存放滑雪設備,這樣一來您就不需要扛著沉重的滑雪設備往返滑雪坡和酒店了。

滑雪相關事宜
纜車票的退訂條款是什麽?

一旦您取了纜車票,或者使用了纜車票,就不可以退款。

您只可以在纜車票的起始日期前退訂。

滑雪相關事宜
纜車票的付費條款是什麼?

您可以在抵達後,到酒店前台用現金付款。

如果您使用信用卡付費,將產生額外4.5%的信用卡交易費。

滑雪相關事宜
我買了一張可使用8天的票,我可否在第4天休息一天,還是必須連續8天使用纜車票?

可以的,纜車票會在起始日期的10天后過期。

滑雪相關事宜
酒店是否出售超過3天使用期限的纜車票?

有的,我們賣的纜車票使用期限最長是8天。

然而,因為滑雪場目前只能發放3天使用期限的票,所以如果您購買了超過3天使用期限的票,您需要每3天都到纜車票務處用電子憑單換取新的纜車票。

滑雪相關事宜
如何購買纜車票?

從11月開始,您就可以通過電郵的方式向酒店預訂纜車票,並在抵達酒店後到前台付現金(只接受現金付款)。付款後,您將會獲得一張電子憑單。請在纜車票務處出示電子憑單以換取纜車票。

您也可以直接到滑雪場購買纜車票(可用現金或信用卡付款)。滑雪場只售賣最多使用3天的纜車票。

滑雪相關事宜
需要提前預定雪鞋還是等到了野澤溫泉村後再預定?

都可以的。如果您到了酒店之後才預定,請提前1天知會我們。

滑雪相關事宜
兒童和老人可以嘗試雪鞋徒步嗎?

只要是可以徒步的人都可以嘗試雪鞋徒步。

滑雪相關事宜
什麽是雪鞋運動?

雪鞋就是在您平時穿的靴子底下綁上一個小小的平台,這樣一來您在雪地裡行走的時候就不會陷進雪堆裡,也就可以在雪地上徒步。

滑雪相關事宜
我未嘗試過雪地上的運動,我應該先從雙板還是單板滑雪開始呢?

這完全取決於您。有些嘗試過衝浪或滑板的人會覺得單板滑雪比較容易;有些嘗試過滑輪的人會覺得雙板滑雪比較容易。單板滑雪比雙板滑雪更費體力,而且這兩種滑雪的時尚風格也很不同。

滑雪相關事宜
我從未嘗試過滑雪,我是否需要預訂私人或者團體課程?我應該選擇一天還是半天的課程呢?

這取決於您想要如何學習滑雪、學到什麼程度等等。如果您可以在上課後仍然堅持反复練習教練所教您的滑雪技巧,那麽您應該會進步很快,也就不需要一直依賴教練陪您上課了。

滑雪相關事宜
我們團體裡的人有不同的滑雪水平,大家可以一起上課嗎?

您可以考慮私人滑雪課。但是如果大家的滑雪水平都差不多的話,學起來會比較有效率。您也可以考慮用半天來上滑雪課,餘下的半天再和您的伙伴們一起滑雪。

滑雪相關事宜
我們的團體裡有單板和雙板滑雪者,大家可以一起上滑雪課嗎?

您可以考慮私人滑雪課,但我們並不建議您這麼做,因為單板和雙板滑雪的技巧非常不同,本地很少有滑雪教練可以同時教授兩種滑雪方式。

滑雪相關事宜
我們的團體有成人和兒童,我們可以一起上滑雪課嗎?

您可以考慮私人滑雪課,但是如果一起上課的人都有差不多的滑雪水平,效果會更好。

滑雪相關事宜
我應該提前預訂課程還是等到了野澤溫泉村再安排?

您可以在預訂酒店的同時就預訂滑雪課程,您也可以等到了之後請前台的工作人員協助您。如有需要,請提前3天知會前台為您安排。

滑雪相關事宜
村子裡有沒有會說中文的滑雪教練?

有的,請在預訂客房的同時告知我們您需要聘請會說中文的滑雪教練。

滑雪相關事宜
村子裡有沒有會說英語的滑雪教練?

有的,請在預訂客房的同時告知我們您需要聘請會說英語的滑雪教練。 

滑雪相關事宜
從日影滑雪區如何前往長坂滑雪區?

到日影滑雪區的滑雪學校搭乘免費的雪地摩托車每10-15分鐘就有一趟車。您可以向前台工作人員詢問如何前往。

滑雪相關事宜
滑雪學校在哪裡?

滑雪學校位於日影滑雪場。

滑雪相關事宜
我有滑雪經驗所以不需要上課。我需要另外請一位山岳嚮導嗎?

如果您打算在道內滑雪,那麽您不需要請嚮導,雖然嚮導可以幫助您更快速的熟悉山上的各個滑雪道。如果您不打算在道內滑雪,那麼您可以請一位山地滑雪嚮導。好的滑雪嚮導時間都排得很滿,所以請儘早預約,我們建議您在預訂酒店客房的同時就告知我們您需要聘請一位嚮導。

滑雪相關事宜
如何預約雙板/單板滑雪課程?

請使用該鏈接

滑雪相關事宜
酒店距離滑雪場有多遠?

這取決於您所居住的酒店。您可以向前台工作人員詢問如何前往滑雪場。

滑雪相關事宜
可否在泡溫泉的時候帶一條浴巾遮擋一下?

您可以攜帶一條小溫泉毛巾進入溫泉,但是您不可以將毛巾帶進浴池。

溫泉
可否穿著泳衣泡溫泉?

不可以的,客人只能裸著泡溫泉。村子裡只有Sparena溫泉需要客人在泡溫泉時穿著泳衣,因為這是男女共用的溫泉。

溫泉
泡溫泉需要付錢嗎?

村子裡只有故鄉之湯和Sparena需付費後才能使用溫泉。其他溫泉都是免費讓客人使用的,客人也可以在溫泉入口的捐款箱投入一點錢,以貼補村民平日里維修溫泉的費用。

溫泉
村子裡有足浴溫泉嗎?

有幾家足浴溫泉分散在村子裡的各個角落,如果您有意嘗試,請讓酒店前台工作人員為您指路。

溫泉
村子裡有沒有男女共用的溫泉?

有的,Sparena溫泉可以男女共用,所有人都需要穿著泳衣泡溫泉。

溫泉
村子裡有私人溫泉嗎?

我們旗下的一些酒店,如寧旅館有私人溫泉,私人溫泉僅供入住酒店的客人使用。

溫泉
村子裡有超市嗎?

村子裡有一間小型超市,飯山列車站則有幾家較大型的超市。酒店前台員工可以指引您前往超市的方向。

餐館
我對麩質/堅果類過敏。村子裡有沒有適合我的餐館?

有的,請在預訂客房的時候就告知我們,我們將為您提供相關建議。

餐館
在野澤溫泉村里是否需要乘車遊覽?

不需要。這是一個小村子,村子裡的所有地方都在步行範圍內。 

交通
酒店有停車位嗎?

我們旗下的一些酒店有停車位,但停車位有限。請客人在預訂客房的時候就通知酒店一併為您預訂停車位。如果酒店的停車位滿了,工作人員會指引您前往最近的公共停車場。

交通
酒店可否為客人的旅遊團提供私人乘車服務?

酒店可以為您的團隊安排車輛。請提前至少兩週將上車地點、乘車日期、抵達時間、人數以及行李數量等詳情電郵給我們。

交通
客人是否需要購買日本鐵路周遊券(JR Pass)?

如果您的旅遊行程中包括了許多長途列車行程,購買日本鐵路周遊券會比較優惠。您可以有不同的乘車選擇,請利用該網址了解您是否應該購買日本鐵路周遊券。 

如果您需要購買日本鐵路周遊券,請在抵達日本之前就買好,並在您乘車的第一個列車站取票。

交通
如何預訂往返飯山站和野澤溫泉村的的士/計程車?

如果您將搭乘預留位置的列車抵達飯山站,請提前至少3天將您的列車號和抵達飯山站的時間電郵給我們,以便我們幫您預訂的士/計程車。您也可以直接在列車站外面的的士/計程車亭招車,無需預訂。

如果您需要預訂從野澤溫泉村前往飯山站的的士/計程車,尤其是預訂週末的車,請提前至少2天告知酒店前台的工作人員。

交通
如何預訂往返飯山站和野澤溫泉村的巴士?

如果您的團隊人數少於20人,那麽您無需預訂巴士。在高峰繁忙時段,如果一輛巴士已經滿載,巴士運營商會自動安排另一輛巴士來載客。

交通
如何提前預訂新幹線(子彈列車)車票?

您可以在搭乘列車的一個月前在JR日本鐵路公司旗下的任何一家車站或通過該網址預訂預留位置的車票。

途徑飯山站的新幹線也有自由席(不預留位置)的車票,這種車票無需提前預訂。車站裡的自動售票機有英文指示菜單,您可以在自動售票機購買預留位置和不預留位置兩種車票。售票機可收取日圓現金及日本本地的信用卡。如果您要使用國外信用卡付款,請直接前往人工售票窗口。

交通
如何預訂從機場前往酒店的的士/計程車?

請提前至少一周將以下信息填妥後電郵給酒店:

您的名字:

客房預訂號:

成人人數:

12歲及以下兒童人數:

航班抵達/起飛日期:

航班抵達/起飛時間:

機場:

行李/滑雪包數量:

交通
如何預訂機場巴士?

您可以通過該鏈接預訂長野雪地班車。

交通
如何查詢野澤巴士(Nozawa Liner)時刻表?

您可以在酒店前台獲取一份野澤巴士時刻表。除此之外,您也可以查閱該網址

交通
如何查詢列車時刻表?

您可以在酒店前台獲取一份列車時刻表。除此之外,您也可以查閱該網站

交通
快遞行李的費用是多少?

快遞行李的費用取決於您的行李尺寸和重量。一般行李的快遞費用在每件行李2,500至4,000日圓之間。

到達和離開
可否幫忙把客人的行李/滑雪包送到日本的機場/其他酒店?

可以的,如果您需要提前將行李運送至日本的其他地方,請在辦理入住的同時知會酒店前台工作人員,他們會協助您辦理相關手續。

如果您要運送行李至機場,請在您的航班起飛前至少48小時完成相關手續並把行李送出;如果您要運送行李至日本的其他地方,則只需提前24小時辦理好相關手續。

到達和離開
客人可否提前將行李/滑雪包寄到酒店?

可以的,並且我們建議您提前將行李/滑雪包寄到酒店。 

推薦快遞公司:Kuroneto Yamato ヤマト運輸株式會社(商標是一隻黑色的貓和黃色的背景)

請將酒店地址出示給機場快遞櫃檯的員工,他們會協助您辦理相關手續。行李通常會在寄出後的24小時內送抵酒店。如果您計畫提前至少3天將行李寄到酒店,請提前通知我們。

到達和離開
客人可否在退房後使用酒店裡的設施?

您可以在退房的當天繼續使用酒店裡的設施。

到達和離開
客人可否將行李寄存在酒店前台?

可以的。酒店的員工會在您退房的當天幫您照看行李。

到達和離開
如果客人會在半夜/前台工作時間外抵達酒店,如何辦理入住?

請儘早通知酒店您的預計抵達時間。我們會在您抵達的一周前告知您酒店的大門密碼(如果您入住的酒店有密碼鎖),以便您可以在抵達酒店後直接到前台領取鑰匙,待您第二天早上起來後再辦理入住手續。請帶上您的護照辦理入住。

入住天堂小屋的客人需在上午11點至下午2點之間到野澤地址酒店辦理入住。如果您晚於下午2點辦理入住,您可能無法趕上最後一趟上山的纜車。冬季的時候,除了搭乘纜車之外,沒有其他上山的方法。

到達和離開
酒店員工會說日語嗎?

我們旗下的每間酒店/旅館都有至少一名會雙語(英語和日語)的工作人員為您服務。

其他
酒店員工會說英語嗎?

我們旗下的每間酒店/旅館都有至少一名會雙語(英語和日語)的工作人員為您服務。


其他
我的朋友要過生日,可以預訂蛋糕嗎?

可以的,請提前至少一周預訂蛋糕。請知會酒店前台工作人員或查閱該網址

服務
如何預訂往返滑雪場之間的班車?

往返滑雪場之間的班車無需提前預訂。您可直接前往中央巴士站等下一趟班車,費用從每人6,200日圓起。您可以向前台工作人員索取一份班車時刻表並詢問如何前往中央巴士站。

滑雪相關事宜
初學者也可以在山上滑雪嗎?

當然可以!您不僅可以在簡單的滑雪道上滑雪,還可以搭乘纜車到高處嘗試幾條簡單的高處滑雪道。您可以在上面觀賞到和滑雪高手們一樣的美景。

滑雪相關事宜
山上有哪些滑雪路線?

27%是專業滑雪路線、22%是高級滑雪路線,其餘51%是初級滑雪路線。另有兩條越野滑雪路線,以及許多雪鞋徒步路線。


滑雪相關事宜

如果您仍然有我們的常見問題解答尚未回答的具體問題,請與我們聯繫