野澤酒店服務

常見問題

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篩選依據
我可以因為緊急情況而取消課程嗎?

取消訂位的詢問將視個別情況而定,請參閱您的訂位連結,以瞭解我們的訂位政策。

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我的課程包含午餐嗎?

課程費用不包括午餐。請務必攜帶全日課程的午餐費用。

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課程價格是否包含纜車票

我們的滑雪課程不包括纜車票。在預訂過程中,我們會建議您購買哪種票。纜車票可直接從前台購買(包含服務費)

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野澤溫泉以外有什麼好玩的?

請發送電子郵件給我們,或向前台詢問相關資訊。從村莊開車即可到達數家一流的餐廳。開車即可到達的地方還有酒莊和清酒釀造廠。小布施是一個歷史悠久的市鎮,距離很近,有北齋版畫博物館、美味的餐廳和紀念品商店,還有一家日本酒釀造廠。

其他
我不滑雪/雪況不好。村子裡還有別的活動嗎?

嘗嘗溫泉。參觀滑雪博物館。再泡一次溫泉。遠足。泡個溫泉。參觀雪猴。洗澡。參加蕎麥麵製作課程。去泡溫泉。坐在眾多的咖啡館裡看書。回到溫泉。 

您的前臺工作人員會為您提供許多建議!

其他
我們可以請保姆嗎?

是,視情況而定。如果您需要保姆,請至少在抵達前一周發電子郵件給我們。 

其他
有任何托兒服務嗎?

滑雪場在 Hikage 基站有日間滑雪道。請至少提前三天預約。

如果您在預約時需要協助,請至少在抵達前一週發電子郵件給我們,並提供必要的資訊(例如:孩子的姓名、年齡、過敏症、需要注意的事項、已接受如廁訓練、日期等)。

其他
我可以租用嬰兒床嗎?

是的,每晚 2,500 日圓。

其他
野澤溫泉有洗衣設施嗎?

我們大部分的物業都提供免費的賓客洗衣設施。洗滌劑也是免費提供的。

其他
有緊急服務嗎?

是的,您可以在住宿處的資訊手冊中找到急診電話。最近的醫院位於飯山市,開車約 20 分鐘。

其他
有禁煙/吸煙客房嗎?

我們的所有房產均禁止吸煙。

其他
村子裡有免費 Wifi 嗎?

是的,在纜車站也有,不過覆蓋範圍並不普遍。

其他
物業內有免費 Wifi 嗎?

我們所有的房產都有免費 Wifi。

其他
您提供餐點嗎?

這取決於您所住的住宿類型。對於附有廚房的公寓或獨立旅館,我們不提供膳食,但我們會為某些房屋提供簡單的早餐食材或歡迎籃子。 

其他
野澤溫泉在哪裡?

野澤溫泉位於東京以北 258 公里處,車程約 3.5 小時,搭乘公共交通工具約 2 小時。

其他
參加活動/課堂/研討會時我應該帶些什麼?

只需您自己和您的相機。主持人會提供課堂所需的其他一切。

服務
活動/課堂/研討會的時間有多長?

視難度而定。製作蕎麥麵約一小時,而日本手工藝則可能長達三小時。

服務
何時有活動/課堂/工作坊?

請向前台查詢時間表。

服務
我應該提前預約活動/課堂/工作坊,還是在抵達時再決定?

您應該至少提前一天預約。請注意,大多數課程至少需要兩位賓客

服務
DIY 活動/課堂/工作坊取消

至少提前三天通知取消

當地的藝術家們會花時間和精力提前為課程做準備。

服務
有哪些類型的花?

- 玫瑰

- Omakase - 「紅色」、「粉紅色」或「黃色

服務
我應該提前多久訂購鮮花?

請至少提前五天訂購。如果您在當天才想起妻子的生日,訂購鮮花是您最不需要擔心的事情。

服務
今天是我的週年紀念日。我能為我妻子訂些花嗎?

是的。價格由 3,000 日圓起 + 運費 1,200 日圓。

服務
有哪些類型的蛋糕?

- 字母蛋糕

- 照片蛋糕

- 草莓蛋糕

- 巧克力草莓蛋糕

- 水果餡餅

- 無麩質/無雞蛋/無乳製品蛋糕 (某些週末無法提供)

 

價格由 2,500 日圓起 + 運費 1,200 日圓。

服務
我的背部有問題。瑜珈會使我的背部惡化嗎?

請在上課時告知瑜珈導師您的背部問題。她會選擇不會傷害您背部的姿勢,以舒緩背部的酸痛。

服務
我沒有柔軟度。我還能做瑜珈嗎?

我們的瑜珈導師很樂意幫助您提升柔韌度。

服務
上瑜伽課時我應該穿什麼衣服?

請穿著舒適的服裝。

服務
我需要自己的瑜珈墊嗎?

不會。我們會提供經過消毒的瑜珈墊和其他設備。

服務
瑜珈課程何時提供?

時間表應可在前台索取。

服務
瑜珈課要上多久?

每課 1 小時。

服務
我應該提前預約瑜珈課程嗎?

是的。請至少提前一天預訂。如需更多資訊,請洽詢前台。

服務
雪猴之旅需要帶些什麼?

這是一個戶外旅遊,有幾公里的崎嶇山路要徒步,所以請考慮您的衣著和鞋類。

服務
雪猴之旅何時開放?

每日。

滑雪相關
雪猴之旅要多久?

從下午 1 點到 5 點是半天的行程。

服務
我應該提前預訂雪猴之旅嗎?

您應至少提前一天預訂。如需詳細資訊,請洽詢前台。

服務
是否有打蠟或調校服務?

是的。

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我可以在租賃商店購買裝備嗎?

是的。

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我可以在租用期間更換裝備嗎?

是的。

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纜車上有滑雪儲藏空間嗎,還是我們要把滑雪板帶回酒店?

主滑雪道上的大多數租賃店都提供設備過夜存放服務。如果您有自己的裝備,或者在村子裡租了裝備,請向相關的前臺詢問滑雪裝備存放方式的資訊。請注意,纜車上的租賃儲物櫃不能過夜,您需要將裝備帶回住宿處。

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我的腳非常大。有靴子嗎?

一般而言,是的。如果您真的很擔心,請發電子郵件給我們,我們會幫您檢查。

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我應該自備裝備還是租用?

由您決定。從機場到村莊有良好的速遞服務(通常在 24 小時內送達),因此您不需要帶著滑雪板上火車。不過,租借的設備品質都很好。

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滑雪板/雪橇的租金是多少?

這取決於您要租用的等級 - 標準、最新型號、特級。

價格通常為每人每天 4,000 日圓起。價格通常從 11 月開始提供。您可以發送電子郵件給我們查詢價格。 

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我應該預先租借,還是到達時再領取?

不需要提前預約。如果您想要高規格的專業裝備,您可以提前一天在大多數的租賃店預訂。如果您希望提前租用,請聯絡相關的前台。

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開放時間為何?

一般從早上 8 點到下午 5 點。您可以在前往商店前與前臺工作人員再三確認。 

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哪裡可以租借滑雪用具?

村子裡有許多滑雪用品出租店。我們建議您使用靠近主滑雪道的商店,因為它們通常都有儲存設備(因此您不必將裝備帶回住宿地點)。

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索道通行證的取消政策是什麼?

一旦您兌換了纜車通行證或使用了纜車通行證,就不能退款。

您可在通票開始日期前取消通票。

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纜車通行證的付款政策是什麼?

抵達時在前台以現金付款。

信用卡和現金付款均需支付額外的服務費。

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我購買了 6 天的纜車通行證。我可以在第四天休息嗎?

是的,纜車通行證將在開始日期後 10 天到期。

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您是否出售超過 3 天的搭乘票?

我們出售長達 6 天的纜車通行證。

不過,度假村目前一張通行證最多只能簽發 3 天。如果您訂購了更長的通票,您需要每三天在纜車售票櫃檯兌換一次代金券。

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如何購買纜車入場證?

您可以從十一月起通過電子郵件訂購您的纜車通行證。您可以在前臺使用現金或信用卡付款(需支付服務費)。

您也可以在度假村購買纜車通行證(使用現金或信用卡)。

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我應該提前預約雪地健行,還是在抵達時預約?

兩者皆可;如果您在抵達後才預訂,請提前一天通知我們。

滑雪相關
兒童和老人可以穿雪鞋嗎?

任何會徒步旅行的人都會雪鞋。

滑雪相關
什麼是雪鞋健行?

您可以將小平台綁在普通步行靴的底部,這樣您就可以在雪地上行走而不會陷下去。這樣您就可以享受在雪地上徒步旅行的樂趣了。

滑雪相關
我從未做過雪地運動。我應該從滑雪還是滑雪板開始?

由您決定。有些人說,衝浪/滑板愛好者覺得單板滑雪比較容易,而滑冰和滾軸溜冰愛好者則覺得滑雪比較容易。滑雪板是相當耗體力的運動,而滑雪對體力的挑戰可能較小。而且時尚風格也不同!

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我從未滑過雪。我應該預約私人課程還是團體課程?全天還是半天?

這取決於您自己,以及您喜歡的學習方式。您的很多能力將來自於練習您的教練所教您的東西,所以您可能不需要一直和教練在一起。

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我們的組員有不同的技術水準。我們可以一起上課嗎?

您可以一起預約私人課程。但是,如果每個人的水準大致相同,上課的效果會更好,因此您可能需要考慮在一天中的部分時間分開上課,上完課後再一起滑雪/滑板。

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我們的團隊中有滑雪者和滑雪板愛好者。我們可以一起上課嗎?

目前 Nozawa Hospitality Ski School 僅提供滑雪課程。不過,我們或許可以要求以私人課程的方式進行;我們不建議這樣做,因為兩者的技術有很大的不同,而且很少有教練可以同時教授兩者。

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我們的團體中有成人和兒童。我們可以一起上課嗎?

您可以一起預約私人課程。請注意,如果每個人的程度大致相同,私人課程的效果會更好。

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我應該提前預約課程還是到達時再預約?

您可以在住宿的同時預訂滑雪課程。或者,您的前臺工作人員也可以為您預約,但需提前三天通知。

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有會說國語的導師嗎?

我們通常可以找到會說普通話的導師,但請在預訂住宿時告知我們您的要求。

滑雪相關
有會說英語的導師嗎?

如果您想聘請教練,請在預訂住宿時告知我們。 

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從 Hikage 滑雪場如何前往 Nagasaka 滑雪場?

前往 Hikage 滑雪場的滑雪學校大樓。每 10-15 分鐘會有一班公共雪地摩托車免費接送乘客。歡迎向前台工作人員詢問路線。

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我應該在哪裡與我的導師見面?

導師會在您野澤溫泉的住宿處或纜車上與您會合。請注意 - 下午的課程將在 Address Nagasaka 或 Schuss at Hikage 進行,請事先與您的導師安排。

滑雪相關
如何預約滑雪課程?

您可以在這裡預約 Nozawa Hospitality 滑雪學校的滑雪課程:或直接查詢 ski@nozawahospitality.com。

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飯店離斜坡有多遠?

距離會因您所住的住宿而異。請向前台工作人員詢問路線。

滑雪相關
我可以攜帶浴巾在溫泉中覆蓋嗎?

您可以攜帶小毛巾入浴。但不可將毛巾帶入浴池。

溫泉
我可以穿泳衣泡溫泉嗎?

不,您要裸浴。只有在 Sparena 才需要穿泳衣。

溫泉
泡溫泉需要付費嗎?

Furusato no Yu 和 Sparena 收取入場費。其他溫泉都是免費的,但您也可以在入口處的捐款箱中捐款。

溫泉
有腳底溫泉嗎?

村子周圍有幾個足浴溫泉。請向前台詢問方向。

溫泉
有男女混浴的溫泉嗎?

是的,在 Sparena - 必須穿著泳衣。您可以向前台詢問前往溫泉的路線。

溫泉
有私人溫泉嗎?

有些飯店(如Residence Yasushi)設有私人溫泉,通常僅供飯店住客使用。

溫泉
村子裡有超市嗎?

是的,村子裡有一家簡單的超市。新幹線車站所在的飯山有更大的超市。請隨時向前台詢問方向。

餐廳
我對麩質/堅果過敏。有沒有適合我的選擇?

可以,但請在預訂住宿時告知我們。

餐廳
在野澤溫泉周圍需要開車嗎?

不需要。這是一個小村莊,一切都在步行距離內。 

交通
是否有停車位?

是的,我們在某些飯店提供有限的停車位,先到先得。請在預訂住宿的同時告知我們您需要停車位。如果沒有剩餘的停車場,我們將引導您到最近的公共停車場。

交通
您能為我們的團體安排私人交通工具嗎?

是的,我們可以。我們需要至少提前兩週通知。請以電子郵件告知我們必要的詳細資訊(例如:接送地點、旅行日期、抵達時間、人數、行李數量等)。

交通
我應該購買 JR Pass 嗎?

如果您要搭乘多趟長途列車,JR 通票非常划算。有多種選擇,請點擊此處查看是否適合您。 

如果您確定需要 JR 通票,則必須在抵達日本之前申請,並在要使用通票的第一個車站領取通票。

交通
如何預約從飯山車站到野澤溫泉的計程車?

從飯山車站到野澤溫泉,如果您有新幹線的預約座位,請至少提前三天發電子郵件給我們,告訴我們到飯山車站的列車號碼和到站時間,我們會為您預約計程車。如果沒有,在火車站的計程車站經常會有計程車在等候。

如果您想預約從野澤溫泉到飯山車站的計程車,請至少提前兩天告知前台,尤其是週末。

交通
如何預訂從飯山車站到野澤溫泉的巴士?

除非您是 20 人以上的團體,否則不需要預約。在繁忙時段,如果一班車已滿,巴士營運商會自動提供另一班車以配合需求。

交通
如何預訂新幹線(子彈列車)車票?

您可以在出發前一個月內,在任何 JR 主要車站或這裡預訂預約座位。

請注意,所有停靠飯山的新幹線也有無需預訂的座位。自動售票機有英文菜單,同時出售預留座位和非預留座位;它們接受日圓現金和當地信用卡;如果您想使用外國信用卡,您應該去櫃檯。

交通
如何預約機場計程車接送服務?

請至少提前一週以電子郵件告知我們以下資訊:

您的姓名

您的預訂的預訂 ID:

成人人數:

兒童人數(12 歲及以下):

航班抵達/離開日期:

航班抵達/離開時間:

機場:

行李箱/滑雪包數量:

交通
如何預訂機場巴士接送服務?

您可以使用此連結預訂長野雪地穿梭巴士。

交通
在哪裡可以找到野澤蓮運巴士的時間表?

Nozawa Liner 巴士時刻表可在前台索取。或者,您也可以前往此網站

交通
在哪裡可以找到火車班次表?

火車班次表可在前台索取。或者,您也可以嘗試一下這個網站

交通
行李速遞的費用是多少?

這取決於您的行李大小和重量。每件行李通常在 2500 - 4000 日圓之間。

抵達與離開
您可以將我的行李/滑雪包寄到日本的機場/飯店嗎?

是的,您可以提前寄送行李。請在登記入住時告知前台您想要寄送行李,他們會提供進一步建議。

前往機場,您需要在航班啟航前至少 48 小時寄送行李。至日本其他地方則需 24 小時。

抵達與離開
我可以提前將行李/滑雪包寄給您嗎?

是的,我們鼓勵您這樣做。 

推薦的快遞公司:Kuroneko Yamato (標誌是黃底黑貓)

只需向機場的速遞人員出示日文住宿地址,他們便會為您辦理手續。您的行李應在 24 小時內抵達飯店。如果您要在抵達前三天以上寄送行李,請告知我們。

抵達與離開
退房後還可以使用設施嗎?

是的,您可以在退房後使用當天的設施。

抵達與離開
我可以將行李寄放在接待處嗎?

是的,我們會在您退房後為您看管當天的行李。

抵達與離開
我抵達時已過了午夜/接待時間。我該如何辦理入住手續?

請至少在抵達前 2 天通知我們。我們將寄給您房門密碼(如適用於您的飯店)和入住指示,因此當您抵達時,可在前台領取鑰匙,並在早上辦理入住手續。請攜帶護照辦理入住手續。

如果您住在 Paradise Chalet,請注意您必須在 11:00 至 14:00 JPY 之間到 Address Nozawa 辦理登機手續。如果晚於 14:00,您可能會錯過最後一班前往 Paradise Chalet 的纜車。在冬天,除了搭乘纜車之外,沒有其他上山的方法。

抵達與離開
您會說日語嗎?

是的,我們會在每家飯店至少安排一位精通英語和日語的雙語工作人員,協助預約和簡單的翻譯。

其他
您會說英語嗎?

是的,我們會在每間房產內至少安排一位精通英語和日語的雙語工作人員,協助進行說明和簡單的翻譯。


其他
今天是我朋友的生日。我能訂個蛋糕嗎?

是的。請至少提前一周訂購或使用此連結

服務
如何預訂度假村間的穿梭巴士?

無需預約。您只需前往中央巴士總站,等候度假村間的穿梭巴士即可。票價每人 6,200 日圓起。請向前台查詢巴士班次和前往巴士總站的路線。

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